Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú objednávanie a poskytovanie kozmetických a prístrojových služieb spoločnosti Maison Beauté s. r. o. v prevádzke SAVĀYA Beauté. Sú dostupné v prevádzke a pri online rezervácii sa klientovi sprístupňujú pred potvrdením objednávky.

Prednosť majú záväzné ustanovenia právnych predpisov a individuálne dohodnuté podmienky.

Poskytujeme najmä predlžovanie a dopĺňanie mihalníc, lash lifting, úpravu a lamináciu obočia, LPG Endermologie na tvár a telo a HIFU na tvár a telo.

Aktuálna ponuka, trvanie a ceny sú uvedené v cenníku, v prevádzke alebo v rezervačnom systéme. Cena je oznámená pred ošetrením. Dodatočné služby vykonáme len po odsúhlasení klientom.

Termín si môžete rezervovať cez Bookio, telefonicky alebo po osobnej dohode. Rezervácia je potvrdená po prijatí poskytovateľom alebo potvrdení v rezervačnom systéme.

Klient poskytne pravdivé kontaktné údaje a pri výbere služby zohľadní oznámené požiadavky a obmedzenia. Samotná rezervácia nie je platbou za službu. Pri bežnej rezervácii nevyžadujeme zálohu.

Termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred začiatkom cez Bookio alebo kontaktovaním salónu.

Ak klient bez ospravedlniteľného dôvodu zruší alebo presunie potvrdený termín neskôr ako 24 hodín pred začiatkom alebo sa nedostaví, môže pri vopred preukázateľne písomne dohodnutej zmluvnej pokute vzniknúť povinnosť zaplatiť 50 % z dohodnutej ceny rezervovanej služby, najviac 50 € za termín. Písomné prijatie dojednania môže byť aj elektronické; samotné zverejnenie VOP na to nestačí.

Pokuta sa neuplatní pri zrušení zo strany salónu ani ak klient preukáže, že porušenie povinnosti nezavinil. Salón výšku a výpočet pokuty oznámi písomne a určí primeranú splatnosť. Pri nezaplatenej oprávnenej, splatnej a nespornej pokute môže odmietnuť novú rezerváciu až do vyrovnania; už potvrdené termíny a zákonné práva klienta zostávajú zachované.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku zostáva zachované.

Prosíme vás, aby ste nám meškanie podľa možností oznámili vopred. Ak pre meškanie nemožno službu bezpečne a kvalitne vykonať vo vyhradenom čase, navrhneme nový termín alebo po dohode primerane upravíme rozsah služby a jej cenu.

Ak musíme termín z prevádzkových či iných vážnych dôvodov zmeniť alebo zrušiť, bezodkladne vás informujeme a ponúkneme náhradný termín. Prijaté platby za neposkytnuté plnenie vysporiadame podľa zákona.

Cena sa spravidla uhrádza po ošetrení spôsobom aktuálne prijímaným v salóne. O platbe vystavíme doklad podľa platných predpisov. Cenník môžeme do budúcna zmeniť, no už dohodnutú cenu potvrdenej služby nemeníme bez súhlasu klienta.

Permanentky platia 6 mesiacov od dátumu zakúpenia. Klient sa pred úhradou oboznámi s cenou, počtom ošetrení, začiatkom a koncom platnosti a podmienkami čerpania. Ošetrenie si treba rezervovať s predstihom a uskutočniť počas platnosti permanentky.

Ak službu nemožno vyčerpať pre okolnosti na strane salónu, ponúkneme primerané predĺženie alebo zákonné vysporiadanie nevyčerpaného plnenia. Zákonné práva klienta zostávajú zachované.

Darčekový poukaz je možné uplatniť na službu alebo v hodnote podľa podmienok na poukaze. Platnosť je uvedená priamo na darčekovom poukaze a kupujúcemu sa oznamuje pred nákupom.

Termín je potrebné rezervovať tak, aby sa ošetrenie uskutočnilo počas platnosti. Ak salón z vlastných dôvodov nemohol službu včas poskytnúť, ponúkne primerané riešenie. Zákonné práva spotrebiteľa nie sú dotknuté.

Pred ošetrením je potrebné pravdivo uviesť relevantné zdravotné okolnosti, alergie, lieky, tehotenstvo, predchádzajúce zákroky a prípadné kontraindikácie v rozsahu potrebnom na bezpečné posúdenie služby.

Vysvetlíme povahu výkonu, obvyklé reakcie a odporúčania po ošetrení. Pri kontraindikácii, bezpečnostnom riziku alebo pochybnostiach o vhodnosti ošetrenie odmietneme či odložíme a prípadne odporučíme lekára. Zdravotné údaje spracúvame len na relevantnom právnom základe a v nevyhnutnom rozsahu.

Výsledky estetických ošetrení ovplyvňujú individuálny stav pokožky a tkanív, prirodzený cyklus mihalníc, životný štýl a následná starostlivosť. Pri LPG a HIFU nie je garantovaný konkrétny stupeň redukcie tuku, obvodu ani spevnenia.

Za riadne a odborne vykonané služby v dohodnutom rozsahu však salón zodpovedá. Tieto informácie nijako nevylučujú ani neobmedzujú zákonné právo reklamovať vadu služby.

Vadu služby môžete vytknúť osobne v prevádzke, písomne na adresu sídla alebo e-mailom na info@savaya-beaute.sk. Podrobnosti uvádza reklamačný poriadok.

Bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a lehote na jej odstránenie, ktorá pri vadách služby nepresiahne 30 dní. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody oznámime písomne. Zákonné práva klienta zostávajú zachované.

Ak je rezervácia alebo kúpa služby zmluvou uzavretou na diaľku, spotrebiteľ má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z., vrátane práva na odstúpenie v prípadoch a lehotách určených zákonom.

Ak sa má platená služba začať pred skončením lehoty na odstúpenie, vyžiadame zákonom predpísaný výslovný súhlas a poučenie. Po úplnom poskytnutí služby možno právo na odstúpenie stratiť len pri splnení zákonných podmienok. Storno pravidlo 24 hodín tieto zákonné práva nenahrádza.

Kontaktné údaje využívame najmä na rezervácie, komunikáciu, plnenie zmluvy a zákonné povinnosti. Informácie o spracúvaní údajov, právach klientov a rezervačnom systéme Bookio nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Marketingové správy zasielame len pri splnení zákonných podmienok.

O nápravu môžete požiadať salón e-mailom. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, spotrebiteľ môže pri splnení zákonných podmienok navrhnúť alternatívne riešenie sporu, napríklad cez Slovenskú obchodnú inšpekciu. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. Zmeny sa uplatnia iba do budúcna a spätne nezasahujú do už uzavretých zmlúv bez súhlasu klienta. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na účinnosť ostatných.